JAKARTA — PT Toyota-Astra Motor (TAM) memperpanjang masa perlindungan garansi kendaraan hingga maksimal 6 tahun atau 160.000 km melalui program baru T-Care Xtra.
Program tersebut diperkenalkan bertepatan dengan gelaran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM) Hiroyuki Oide mengatakan program tersebut menjadi bagian dari upaya Toyota memberikan perlindungan kendaraan setelah diserahkan kepada pelanggan.
“Kami percaya bahwa pengalaman memiliki Toyota tidak berhenti saat kendaraan diserahkan kepada pelanggan. Justru setelah itu, kami ingin terus mendampingi pelanggan melalui berbagai solusi yang memberikan perlindungan kendaraan secara menyeluruh,” ujar Hiroyuki Oide, dikutip dari keterangan resmi, Sabtu (1/8).
“Dengan hadirnya T-CARE XTRA, Toyota berupaya untuk memberikan nilai tambah sekaligus ketenangan lebih lama bagi pelanggan agar dapat menikmati setiap perjalanan dengan rasa percaya diri,” ucapnya lagi.
Namun, perlindungan 6 tahun atau 160.000 km tersebut bukan merupakan satu garansi tunggal.
Angka itu merupakan akumulasi dari tiga lapis perlindungan yang diberikan Toyota kepada pelanggan.
Pertama, Vehicle Warranty selama 3 tahun atau 100.000 km.
Kedua, Extended Warranty dari program T-Care selama 1 tahun atau 20.000 km.
Ketiga, tambahan garansi dari program T-Care Xtra hingga 2 tahun atau 40.000 km.
Jika seluruh ketentuan terpenuhi, total masa perlindungan kendaraan dapat mencapai maksimal 6 tahun atau 160.000 km.
Syarat Mendapat Garansi Tambahan T-Care Xtra
Tambahan garansi selama 2 tahun melalui T-Care Xtra tidak diberikan secara otomatis.
Pelanggan harus terlebih dahulu menjalani servis berkala ke-8 hingga ke-11 di bengkel resmi Toyota dengan biaya sendiri.
Setiap kali menjalani servis pada rentang tersebut, pelanggan mendapatkan tambahan garansi selama 6 bulan atau 10.000 km.
Toyota membatasi manfaat tersebut maksimal empat kali servis berkala. Dengan demikian, tambahan garansi yang dapat diperoleh mencapai total 2 tahun atau 40.000 km.
Sebelumnya, melalui program T-Care, pelanggan telah mendapatkan bebas biaya jasa dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 atau maksimal 3 tahun/60.000 km.
Extended Warranty selama 1 tahun/20.000 km diberikan apabila pelanggan melakukan servis berkala secara rutin.
Benefit T-Care Xtra hanya dapat dinikmati kendaraan dengan usia maksimal 5 tahun atau telah menempuh jarak 140.000 km.
Toyota juga mencantumkan garansi tambahan dari T-Care Xtra tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan noise dan vibration.
Pabrikan mengeklaim servis berkala secara rutin dapat menjaga performa kendaraan tetap optimal dan resale value tetap terjaga, sekaligus berpotensi menghemat biaya perbaikan hingga puluhan juta rupiah.
Toyota Perkuat Ekosistem Purnajual
Selain T-Care Xtra, Toyota menawarkan Toyota Genuine Parts (TGP) dan Toyota Motor Oil (TMO) dengan line up lubricant dan chemical yang disebut dirancang sesuai standar kualitas pabrikan.
Toyota juga menyediakan suku cadang T-OPT dengan harga lebih terjangkau, tetapi kualitasnya diklaim tetap dijamin pabrikan.
Pilihan tersebut dilengkapi paket servis berkala yang menawarkan kepastian biaya selama masa kepemilikan kendaraan.
Khusus pemilik kendaraan elektrifikasi Hybrid EV dan Battery EV, Toyota menyediakan Toyota Hybrid Health Check.
Layanan tersebut berupa pemeriksaan gratis bagi kendaraan elektrifikasi berusia 3 tahun/50.000 km yang menjalani servis berkala di bengkel resmi.
Pemeriksaan dilakukan untuk memastikan sistem hybrid tetap bekerja optimal.
“Seluruh layanan tersebut didukung oleh jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, didukung teknisi ahli, peralatan berstandar global, serta suku cadang asli Toyota,” kata Marketing Director TAM Bansar Maduma.
