Jakarta — WhatsApp atau WA dapat memblokir akun pengguna yang melanggar ketentuan. Namun, tak perlu panik ada sejumlah cara untuk membuka akun WA yang diblokir.
WhatsApp, dalam laman resminya, mengatakan bahwa sebuah akun bisa diblokir karena ketahuan melakukan aktivitas yang melanggar ketentuan, seperti spam, penipuan, atau membahayakan keamanan pengguna lainnya.
Saat akun diblokir, Anda akan melihat pesan “This Account is not allowed to use WhatsApp” atau “Akun Anda tidak diizinkan menggunakan WhatsApp“.
Namun, jika Anda merasa tidak melanggar ketentuan, Anda bisa melakukan sejumlah cara ini untuk membuka blokir WA. Melansir sejumlah sumber, berikut adalah cara membuka WA diblokir:
1. Hubungi tim Support WhatsApp
Salah satu cara paling efektif untuk membuka kembali akun WhatsApp yang terblokir adalah dengan menghubungi tim dukungan melalui email. Simak langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi email di Hp atau laptop
- Tulis email ke [email protected] dengan subjek “Akun Saya Diblokir”
- Jelaskan secara singkat bahwa akun WhatsApp Anda telah diblokir, tapi merasa tidak melanggar ketentuan layanan.
- Sertakan nomor WhatsApp Anda dalam format internasional
- Kirim email dan tunggu tanggapan dari tim WhatsApp.
Tim WhatsApp biasanya akan merespons dalam 1-3 hari kerja. Jika pemblokiran terjadi karena kesalahan, WhatsApp mungkin akan mengaktifkan kembali akun Anda.
2. Pakai fitur bantuan di aplikasi
Jika Anda masih bisa mengakses aplikasi WhatsApp, meski sudah terblokir, Anda bisa langsung mengajukan banding dalam aplikasi. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi WhatsApp di Hp
- Pilih opsi Dukungan atau Bantuan
- Ketuk Hubungi Kami dan isi formulir dengan menjelaskan akun Anda diblokir secara permanen tanpa alasan jelas
- Kirim permintaan dan tunggu balasan dari tim WhatsApp
Proses ini memakan waktu beberapa hari, pastikan tetap memeriksa email atau notifikasi di aplikasi WhatsApp.
3. Isi formulir di situs resmi
Selain lewat email dan aplikasi, Anda juga bisa mengajukan permohonan pemulihan akun lewat situs resmi WhatsApp. Begini caranya:
- Buka halaman Kontak WhatsApp di browser Hp atau laptop
- Pilih opsi ‘Akun yang Diblokir’ dari daftar yang tersedia
- Isi formulir dengan informasi akun, termasuk nomor Hp dan alasan kenapa Anda merasa pemblokiran ini tidak adil
- Kirim permohonan dan tunggu tanggapan dari tim WhatsApp
Cara ini bisa lebih efektif jika permohonan lewat email dan fitur bantuan di aplikasi tidak mendapatkan respons.
Tim WhatsApp biasanya akan melakukan peninjauan ulang sebelum memberikan keputusan. Apabila pemblokiran dianggap sebagai kesalahan, akun Anda dapat dikembalikan dalam beberapa hari.
Namun, jika WhatsApp tetap menolak permintaan dan mengonfirmasi akun benar-benar diblokir permanen, Anda harus membuat akun baru dengan nomor berbeda.
(dmi/dmi)
